1. Wie zijn wij?
In deze privacyverklaring leggen wij uit hoe Klimax Installatiebedrijven (hierna: “Klimax”) omgaat met jouw persoonsgegevens.
Verwerkingsverantwoordelijke: Klimax Installatiebedrijven
E-mail: info@klimax.nl
Telefoon: 073 6124742
Website: deze website
Wij verwerken persoonsgegevens zorgvuldig en in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?
Wij verwerken persoonsgegevens wanneer je gebruikmaakt van onze website, diensten, contact met ons opneemt of een formulier invult.
Persoonsgegevens die je aan ons kunt verstrekken (bijv. via formulieren):
- Voor- en achternaam
- Telefoonnummer
- E-mailadres
- Adresgegevens (alleen wanneer dit nodig is, bijvoorbeeld voor levering of afspraak op locatie)
- Inhoud van je bericht of aanvraag (vrij veld)
Gegevens die automatisch kunnen worden verzameld (websitegebruik):
- IP-adres (waar nodig voor beveiliging/logging en/of analytics)
- Gegevens over je gebruik van de website (bijv. pagina’s, klikken, sessieduur)
- Browser- en apparaatgegevens
Let op: welke gegevens exact worden verwerkt kan afhangen van de gebruikte formulieren en website-instellingen.
3. Bijzondere en/of gevoelige persoonsgegevens
Onze website en diensten zijn niet bedoeld om gegevens te verzamelen van bezoekers jonger dan 16 jaar, tenzij toestemming is gegeven door een ouder of voogd. Wij kunnen dit niet altijd controleren.
Denk je dat wij zonder toestemming persoonsgegevens van een minderjarige hebben verwerkt? Neem dan contact met ons op via info@klimax.nl, dan verwijderen wij die gegevens.
4. Waarvoor gebruiken wij persoonsgegevens (doeleinden)?
Wij verwerken persoonsgegevens voor de volgende doelen:
- Om contact met je op te nemen (telefonisch of per e-mail) naar aanleiding van je aanvraag
- Om afspraken te maken en onze dienstverlening uit te voeren
- Om offertes op te stellen en overeenkomsten uit te voeren
- Om producten of diensten te leveren (waaronder levering op adres)
- Voor administratieve doeleinden (o.a. facturatie/boekhouding indien van toepassing)
- Om de website goed te laten werken en te verbeteren (cookies/analytics)
- Om onze website en systemen te beveiligen en misbruik te voorkomen
5. Op welke grondslagen verwerken wij persoonsgegevens?
Wij verwerken persoonsgegevens alleen wanneer daar een wettelijke grondslag voor is, zoals:
- Uitvoering van een overeenkomst (bijv. wanneer je een dienst afneemt of een afspraak maakt)
- Gerechtvaardigd belang (bijv. klantenservice, websitebeveiliging, verbetering van onze dienstverlening)
- Toestemming (bijv. voor bepaalde cookies; waar van toepassing kun je deze altijd intrekken)
- Wettelijke verplichting (bijv. fiscale bewaarplicht)
6. Bewaartermijnen
Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor het doel waarvoor we ze hebben verzameld, tenzij we wettelijk verplicht zijn ze langer te bewaren.
Richtlijnen:
- Contact- en offerteaanvragen: zolang nodig voor afhandeling, daarna maximaal 24 maanden voor opvolging/naslag (tenzij je eerder verwijdering vraagt)
- Klant- en administratiegegevens: volgens wettelijke (fiscale) bewaarplichten (veelal 7 jaar)
- Website- en beveiligingslogs: zo kort mogelijk en alleen zolang nodig voor beveiliging/onderzoek
7. Delen wij persoonsgegevens met derden?
Wij verstrekken persoonsgegevens alleen aan derden wanneer dat nodig is:
- voor de uitvoering van onze overeenkomst met jou (bijv. levering/onderaannemers waar relevant), of
- om te voldoen aan een wettelijke verplichting, of
- wanneer je daar toestemming voor hebt gegeven.
Wanneer wij met externe partijen werken die namens ons persoonsgegevens verwerken (bijv. hostingpartij, e-mailprovider, analytics), sluiten wij waar nodig een verwerkersovereenkomst om passende beveiliging en vertrouwelijkheid te borgen.
Wij verkopen jouw gegevens nooit aan derden.
8. Cookies en vergelijkbare technieken
Wij gebruiken cookies om de website goed te laten werken en om inzicht te krijgen in het gebruik van de website.
- Functionele/technische cookies: nodig voor de werking van de website (bijv. voorkeursinstellingen)
- Analytische cookies: helpen ons de website te verbeteren. Waar mogelijk gebruiken we analytics op een privacyvriendelijke manier.
Je kunt cookies beheren of verwijderen via de instellingen van je browser. Ook kun je je browser zo instellen dat cookies worden geblokkeerd. Houd er rekening mee dat de website dan mogelijk minder goed werkt.
9. Jouw rechten
Je hebt de volgende rechten:
- Inzage in je persoonsgegevens
- Correctie van onjuiste gegevens
- Verwijdering van gegevens (voor zover dat wettelijk mogelijk is)
- Beperking van de verwerking
- Bezwaar tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang
- Gegevensoverdraagbaarheid (dataportabiliteit)
- Intrekken van toestemming (als verwerking daarop is gebaseerd)
Je kunt een verzoek indienen via info@klimax.nl.
Identiteitscontrole: om misbruik te voorkomen kunnen we je vragen je identiteit te bevestigen. Stuur bij voorkeur géén volledige kopie van je ID. Als je toch een kopie stuurt, maak dan je pasfoto, MRZ, documentnummer en BSN onleesbaar.
Wij reageren zo snel mogelijk, uiterlijk binnen 4 weken.
10. Klacht indienen
Als je vindt dat wij niet correct met je persoonsgegevens omgaan, kun je contact met ons opnemen. Je hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
11. Beveiliging van persoonsgegevens
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om jouw gegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging.
Denk je dat je gegevens niet goed beveiligd zijn of vermoed je misbruik? Neem dan contact met ons op via info@klimax.nl.
12. Wijzigingen
Wij kunnen deze privacyverklaring aanpassen, bijvoorbeeld wanneer wetgeving of onze dienstverlening verandert. De meest actuele versie staat altijd op onze website.